De creativiteit en soms ook professionaliteit waarmee cybercriminelen te werk gaan maakt dat ze nietsvermoedende burgers makkelijk kunnen misleiden. Dit in combinatie met een verminderde pakkans maakt dat een preventieve aanpak één van de meest aangewezen pistes is om het fenomeen te bestrijden. De preventiedienst doet dit door sensibiliserende infomomenten, workshops, activiteiten en acties te organiseren waarin burgers gesterkt worden in hun online vaardigheden en een gezonde waakzame houding.