Wij vinden klanttevredenheid zeer belangrijk. Wij willen dat alles vlot verloopt en stellen het daarom ook zeer op prijs dat je problemen of klachten kenbaar maakt, want wij kunnen leren uit deze klachten. Dankzij je klacht kan de dienstverlening efficiënter verlopen. Wacht niet, maar meld je probleem onmiddellijk. Ga in de eerste plaats rechtstreeks naar het diensthoofd of een medewerker van de afdeling. Alle problemen zijn immers bespreekbaar. Je kan uiteraard ook schriftelijk je probleem meedelen via een meldingsformulier op elke dienst. Indien je dit wenst, gebeurt dat anoniem.
Je kan ook altijd terecht bij de kwaliteitscoördinator. Aan je klacht wordt steeds gevolg gegeven!