Klachten en meldingen

Als lokaal bestuur willen we onze inwoners zo goed mogelijk helpen. Voldoet iets niet helemaal aan je verwachtingen? Laat het ons dan weten.

Opgelet: er is een verschil tussen een ‘melding’ en een ‘klacht’.

Hoe weet je wat het verschil is tussen en melding en een klacht?

Melding

Een melding gaat over een bepaald probleem: de staat van het wegdek, defecte straatverlichting, sluikstorten, afvalophaling, problemen met gas en elektriciteit, problemen met waterleiding, drinkwater en riolering,...

Afhankelijk van het probleem zijn er verschillende meldpunten. Een overzicht daarvan vind je op deze pagina.

Klacht

Een klacht gaat erover dat je ontevreden bent over onze diensten of dienstverlening. Je bent van mening dat je foutief of onvoldoende geïnformeerd bent, je twijfelt of voor jouw dossier de juiste procedure werd gevolgd of je bent onvriendelijk behandeld.

Ben je van mening dat je ontevredenheid onder de categorie ‘klacht’ valt? Op deze pagina kan je lezen hoe wij in 4 stappen zoeken naar een oplossing.